- Вие може да направите поръчка от www.un-angelo.com с и без регистрация, посредством бутона " направи поръчка ". Необходимо е само да попълните Вашите данни за доставка. Също така можете да поръчате и чрез Фейсбук групата ни тук или приложението Вайбър на номер 0884 00 86 44.
Как мога да заплатя за поръчаната стока?- Предлагаме Ви два варианта за заплащане: плащане при получаване (в брой или с карта) и банков превод.
Ще получа ли СМС / Вайбър известие?
- Да. Напълно безплатно за Вас. Ние работим с платформата на Кънектикс ООД ( www.connectix.bg ) , които изпращат съобщенията до нашите клиенти. В реално време ще получавате само наистина важните известия за движението на поръчката си.
С коя куриерска фирма работите?- Работим с Еконт Експрес и Бг-Пощи.
- Поръчки направени преди 15:00ч в работен ден се доставят с Еконт Експрес на следващия работен ден, ако в населеното място има офис на фирмата. Останалите адреси се обслужват по график.
Мога ли да върна/заменя продукт?-Да, можете, но без бельо (запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето). Необходимо е искането да е направено не по-късно от 14 дни след датата на получаване. Повече информация можете да откриете на страницата с общи условия.
Мога ли да върна/заменя сутиен?-Да, можете. Дори и да сте го отворили и премерили Вие може да се възползвате от връщане/замяна. Имайте предвид, че продуктът не трябва да има каквито и да е следи от употреба (да няма зацапвания, миризми, премахнати етикети, скъсани опаковки и др.) и да бъде върнат в оригинален вид с всички аксесоари и подаръци.
Мога ли да върна/заменя бикини и чорапи?-Ако са били разопаковани не можем да ги приемем обратно от хигиенни съображения.
Мога ли да върна/заменя комплект от сутиен + бикини?-Можете, ако не сте премахнали бикините от сутиена. Ако прикрепването на бикините към сутиена е било премахнато и/или има следи от употреба няма да можем да удовлетворим желанието Ви за връщане и замяна.
- 5.99 лв. Тази стойност ще бъде приспадната от изплатената сума.
Не искам да ми връщате парите, а да замените продукта.
-Замяна на продукт се прави, като попълните формуляра и изберете опция за възстановяване на сумата-Ваучер. Изчаквате отговор от нашия отдел ( по имейл ) и с издадения номер на товарителница връщате продукта. След като го получим и инспектираме, ние ще Ви издадем ваучер (промо-код) за съответната сума. След това Вие трябва да направите поръчка за новия продукт ( размер, цвят и т.н ), като използвате този ваучер и намалите стойността на новата поръчка.
Има ли минимална стойност на поръчка?- Да, поръчаните продукти трябва да са на стойност над 15 лв (с ДДС) .
В какъв срок ще получа стоката/парите си обратно?- Ние ще приемем и инспектираме пратката в срок от 2 до 14 работни дни, следователно Вие ще получите заменената стока или парите си в рамките на 2-20 работни дни.
Защо нямам касов бон?- Според действащото законодателство, пощенския паричен превод е равносилен на касов бон. Моля, пазете разписката си за пощенски паричен превод, дадена Ви от куриера.
Издавате ли фактури по ДДС?
- Да, фактурите се издават в рамките на 5 работни дни, след доставяне на поръчката. Ако не сте получили заявената фактура, моля пише ни на support@un-angelo.com
Предлагате ли продажба на едро?
- Да, разбира се. За да се регистрирате, като търговец и да виждате цените на едро, моля посетете този линк и попълнете формуляра.
Как да избера правилния размер за мен?- Моля, проверете таблицата с размери. Ако все още изпитвате затруднения, свържете се с нас чрез Фейсбук, Вайбър или изпратете имейл на support@un-angelo.com
Мога ли да дойда на място и да избера продукт?- В момента разполагаме само със складове и нямаме физически магазин.
Какви са стъпките по връщане или замяна на продукт?1. Попълвате онлайн формуляра намиращ се на страницата за връщане и замяна и изчаквате отговор от нас. Ние ще отговорим възможно най-бързо (в рамките на 1 работен ден).
2. Ако всичко е попълнено коректно, ние ще Ви издадем товарителница, която да използвате, за да върнете Вашата поръчка. Моля, използвайте този номер за връщане на пратката. Той е предварително подготвен с цялата необходима информация.
3. След като получим и инспектираме Вашата пратка, ние ще се свържем с Вас на посочения от Вас имейл. Ако стоката отговаря на условията за връщане, ние ще Ви издадем промо код ( ако Вие сте избрали тази опция при попълване на формуляра ) или ще изплатим сумата по посочената от Вас банкова сметка.
4. Ако Вашето желание е да замените продукт и сте избрали промо код, то Вие имате пълната свобода да изберете продукт ( дори и промоционален ) в рамките на 12 месеца. Когато изберете продукт и го добавите в количката ще забележите поле " Добави код за отстъпка ". Попълнете Вашия код и сумата на продукта ще бъде намалена. Моля, имайте предвид, че крайното салдо не може да бъде отрицателно. Ако новия продукт е на по-ниска стойност от Вашия промо-код, ще Ви бъде издаден нов код с оставащата сума.